Não é nenhuma surpresa que a Starbucks seja a maior empresa de cafeteria do mundo. Seriamente, está praticamente em todo lugar . Como uma marca tão popular, um sistema de recompensas parece quase excessivo: uma bebida grátis de vez em quando verdade adicionar à sua popularidade? O programa de recompensas é baseado em um aplicativo móvel, concentrando-se principalmente no uso frequente de cartões-presente. Acontece que a empresa produziu $ 1 bilhão em receita de pagamento móvel em 2013 . Então, sim, acho que você poderia dizer que fez a diferença.
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Como funciona
Ao registrar seu e-mail no Starbucks, você pode combinar todos os seus cartões-presente Starbucks em uma conta central em o aplicativo Starbucks para iPhone . A partir daí, você pode encontrar locais Starbucks próximos, adicionar novos cartões-presente e verificar seu histórico de pagamentos, entre outros recursos.
Depois de registrado, você já pode resgatar seu presente de aniversário grátis e optar por ofertas e promoções por e-mail. Depois disso, dois níveis o consideram elegível para benefícios extras: Verde e Ouro. Cada compra individual (não item) vinculada à sua conta dá a você uma estrela. Depois de cinco estrelas em um ano, você atinge o nível Verde, que permite receber recompensas de negócios básicos. Após 30 estrelas em um ano, você atinge o nível Ouro, que desbloqueia todas as recompensas e vantagens na loja, por e-mail e no seu celular. Você só precisa comprar 30 estrelas no próximo ano para manter seu status Gold.
As regalias
Recompensas e negócios de ter uma conta Starbucks registrada e usar o aplicativo móvel podem variar de download da Escolha da semana (geralmente uma música ou aplicativo) e promoções de estrelas de bônus.
No nível Verde, você recebe recargas gratuitas de café gelado e chá na loja.
No nível Ouro, você ganha uma bebida ou comida grátis a cada doze estrelas e um Cartão Dourado bacana para passar em suas transações.
Alunos pesam
'A Starbucks pode ser cara, mas uma vantagem é que você sempre sabe o que vai ganhar. É conveniente. E vou muito ao Starbucks principalmente para trabalhar, pego um café gelado e me sento. O aplicativo deles facilita o pagamento e dá a você um incentivo para comprar lá, em vez de outras cafeterias. E bebidas grátis? O melhor.”- Nancy Chen, Northeastern University
“Acho que os sistemas de recompensa vão recompensar as pessoas que bebem regularmente. É superacessível e promove uma sensação de cultura, mas infelizmente é um ponto negativo líquido na cultura de café de qualidade. ” - David Pearson, Arizona State University
“Taqui estão outras cafeterias que eu prefiro, mas a Starbucks ésempre lá. Minha mãe adora porque sabe exatamente o que vai conseguir, mesmo em viagens de negócios, enquanto em lugares locais, as traduções podem ou não estar corretas e ela acabou tomando alguns cafés estranhos.”- Jocelyn Hsu, UC Berkeley
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